Transformation du modèle e-commerce : La Redoute envisage 171 suppressions de postes

En pleine mutation du commerce français, la Redoute annonce un plan de transformation. Il pourrait entraîner la suppression de 171 postes : 138 en France et 33 à l’international. Il occasionnerait également la création de 29 nouveaux postes.

Dans son communiqué, La Redoute explique cette réorganisation par le besoin de « faire face aux contraintes économiques d’un marché e-commerce en tension », marqué par l’évolution des modes de consommation, les mutations technologiques et une concurrence accrue des plateformes internationales.

L’objectif affiché est de « renouer avec une croissance durable » et de renforcer son positionnement de pure player du e-commerce mode et maison en France et en Europe. Selon l’entreprise, 95 % du chiffre d’affaires est désormais réalisé en ligne.

Parmi les pistes explorées, l’idée est d’accélérer la personnalisation de l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle, renforcer le poids de ses marques propres et poursuivre sa transformation digitale.

Béatrice Héricourt, directrice générale, entame une nouvelle phase de transformation pour La Redoute

Cette annonce intervient alors que, jusqu’au 5 juillet 2026, la marque retrace près de 190 ans de son histoire au musée d’Art et d’Industrie André Diligent – La Piscine, à Roubaix.

Cette exposition rappelle que La Redoute a traversé des périodes fastes et d’autres moins.

Le grand plan social de référence reste celui de 2014, au moment de la reprise de l’entreprise par Nathalie Balla et Éric Courteille après le désengagement de Kering. Ce plan prévoyait 1 178 suppressions de postes sur 3 437 salariés.

Après le rachat par les Galeries Lafayette en 2022, Béatrice Héricourt, ancienne dirigeante de Kiabi puis d’Electro Dépôt, a été nommée directrice générale en 2025.

Sa mission consiste à accompagner l'entreprise dans un nouveau cycle de croissance, en France et à l'international, et de renforcer son positionnement d'acteur e-commerce dans les domaines de la maison et du prêt-à-porter.

Moins d’un an après son arrivée, le discours de croissance semble d’avantage s'apparenter à une réorganisation ciblée, liée à la transformation du modèle e-commerce, qu'à un plan social massif – 138 postes supprimés en France représentent environ 7 % des effectifs français selon les données disponibles. La priorité sera donnée aux solutions de reclassement interne et à l’accompagnement de mobilités professionnelles volontaires.

Ainsi, La Redoute pourrait entrer dans une nouvelle phase de transformation où la croissance ne passe plus uniquement par le développement commercial mais aussi par une réorganisation de sa structure de coûts et l'intégration de nouvelles compétences.

« Le projet fera l’objet d’une procédure d’information et de consultation des instances représentatives du personnel et de négociations avec les organisations syndicales », précise le communiqué.

Le texte de cet article a été mis à jour après sa publication avec les dernières informations de La Redoute.