Zalando : 90 % de son contenu est désormais généré par l'IA

Lors de la présentation des résultats annuels, le cofondateur et co-directeur général Robert Gentz a déclaré que plus de 90 % du contenu de Zalando est désormais généré par l'intelligence artificielle. Cela permet à l'entreprise de produire 70 % de contenu en plus par rapport à l'année dernière, sans augmentation des coûts, rapporte Emerce.

L'utilisation de l'IA transforme également la production de contenu visuel. Alors que la réalisation des photographies de produits prenait auparavant environ six semaines, ce processus peut maintenant être achevé en quelques jours. Selon Robert Gentz, l'entreprise prévoit même à terme d'adapter ses campagnes marketing en temps réel en fonction des tendances actuelles et du comportement des clients.

Zalando développe également son propre système d'IA, entraîné sur le catalogue de produits de la plateforme. Ce modèle est notamment utilisé pour les conseils en matière de taille et les recommandations de produits. Selon l'entreprise, grâce aux suggestions générées par l'IA, les clients ajoutent 13 % d'articles en plus à leur panier ou à leur liste de souhaits, tandis que le nombre de retours liés à la taille a diminué de 8 %.

Pour son modèle linguistique, Zalando collabore avec l'entreprise chinoise d'IA Moonshot AI. L'assistant IA de la plateforme a déjà atteint plus de six millions d'utilisateurs. Selon l'entreprise, des opportunités résident également dans ce que l'on appelle l'« agentic commerce », où des agents d'IA assistent les consommateurs dans leurs achats en ligne et pourraient attirer de nouveaux groupes de clients sur la plateforme, conclut Emerce.

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