Kiabi vise haut : habiller une famille francophone sur deux d’ici fin 2025

Dans un secteur du retail malmené, Kiabi ferait-il figure d’exception? L’enseigne de mode à petits prix a enregistré une croissance impressionnante de 24 % en 2024, portée par une stratégie hybride alliant magasins physiques, e-commerce et seconde main. Avec un objectif ambitieux pour 2025 – habiller une famille francophone sur deux –, Kiabi poursuit son expansion, tout en renforçant son engagement en faveur du développement durable et de l’innovation, a annoncé le groupe lors de sa journée presse internationale ce mardi 11 février 2025.

2024 : Une croissance solide dans un marché en repli

Alors que le commerce de détail traverse une période difficile, Kiabi Belgique a su tirer son épingle du jeu. L’ouverture de huit nouveaux magasins a permis à l’enseigne d’atteindre 18 points de vente dans le pays, notamment dans les hypermarchés Cora. En parallèle, le digital a joué un rôle déterminant dans cette croissance, avec une hausse de 19 % des ventes en ligne et une explosion de 42 % du service d’e-réservation, qui permet aux clients de commander en ligne et de retirer en magasin sous 24 heures.

Jérôme Calonne, CEO de Kiabi Belgique, attribue cette réussite à la capacité d’adaptation de l’enseigne : « Nous avons su nous réinventer en proposant des modèles innovants et en répondant précisément aux attentes des consommateurs, même en période difficile. »

2025 : Expansion, diversification et engagement durable

Kiabi ne compte pas ralentir la cadence. L’enseigne ambitionne une croissance de 13 % en 2025, avec trois nouvelles ouvertures prévues, dont un magasin à Herstal dès avril. Parallèlement, le développement du modèle de franchise se poursuit, offrant aux entrepreneurs la possibilité d’ouvrir leur propre boutique, à l’image du magasin de Hannut lancé en 2024.

Sur le plan stratégique, Kiabi mise sur la diversification de son offre. La part des nouvelles catégories de produits passera ainsi de 9 % à 13 %, notamment avec l’essor de Kiabi Home, une gamme dédiée à la décoration intérieure.

Autre priorité : le développement durable. L’enseigne accélère sur la mode de seconde main avec sa plateforme Beebs by Kiabi, qui sera désormais intégrée dans l’ensemble des magasins. Contrairement aux marketplaces classiques, Kiabi mise sur une approche omnicanale pour rendre la seconde main encore plus accessible.

Mathieu Loyez, Directeur Marketing de Kiabi Belgique, confirme cette ambition : « Nous voulons être une marque qui accompagne toutes les familles, en proposant une mode durable, abordable et variée. Notre objectif est clair : habiller une famille francophone sur deux d’ici fin 2025, en combinant vêtements neufs et d’occasion. »

Un employeur attractif malgré un contexte difficile

Au-delà de ses performances commerciales, Kiabi se distingue également par sa culture d’entreprise. L’enseigne a été certifiée Great Place To Work pour la quatrième année consécutive et continue de recruter activement, malgré un environnement économique incertain.

Mélanie Meurisse, Leader Développement/Travaux de Kiabi Belgique, met en avant cet atout : « Chez Kiabi, chacun peut être pleinement soi-même. Nous valorisons l’authenticité et offrons à nos collaborateurs des opportunités d’évolution dans un cadre de travail inspirant. »

Un modèle hybride porté vers l’avenir

En associant retail physique, digital et seconde main, Kiabi continue d’affiner un modèle qui fait ses preuves. Grâce à sa flexibilité et à sa capacité à innover, l’enseigne confirme son statut de leader sur le marché de la mode accessible.

Avec des ambitions claires et une stratégie bien définie, Kiabi s’impose comme un acteur incontournable, prêt à relever les défis du commerce de demain.