Bershka lance « Loop » : un fil vidéo inspiré de TikTok pour doper l'e-commerce

Bershka, l'enseigne de mode jeune du groupe Inditex, déploie « Loop » sur son application mobile en Espagne. Ce fil vertical de courtes vidéos permet aux utilisateurs d'explorer les collections de manière immersive et d'ajouter des articles à leur panier en un clic, fusionnant divertissement et transaction.

Cette mise à jour adopte les codes de la génération Z, habituée à puiser son inspiration sur TikTok ou Instagram. En associant la découverte visuelle et la facilité d'achat, Bershka transforme l'exploration passive en opportunité de conversion directe. Cette approche témoigne d'une compréhension fine des nouvelles habitudes numériques d'un public cible qui privilégie désormais le contenu dynamique au catalogue statique.

En 2024, Bershka s'est imposée comme la deuxième marque d'Inditex derrière Zara, avec un chiffre d'affaires de 2,93 milliards d'euros (+11,8 %). Portée par une « excellente performance en ligne », l'enseigne attend désormais la publication de ses résultats pour l'exercice 2025, prévue demain.

Loop combine le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et des productions de la marque, privilégiant un style spontané et moins éditorial. Le format permet un défilement infini (infinite scroll) où chaque vêtement est tagué, permettant un achat en quelques secondes.

Selon une analyse de la plateforme Kolsquare, les formats vidéo courts sont devenus le levier le plus efficace pour capter l'attention et générer des performances mesurables en 2026.

L'initiative s'inscrit dans la montée en puissance du social commerce. Ce phénomène, né des hauls YouTube et du live shopping, utilise désormais la vidéo courte comme outil central pour attirer les « digital natives ».

Créer un écosystème en circuit fermé

L'objectif est d'instaurer un closed-loop commerce : un circuit fermé où la découverte et l'achat se déroulent exclusivement au sein de l'écosystème de la marque. Face à la saturation des réseaux sociaux, les consommateurs consultent souvent les applications de mode sans recherche précise. Il est fréquent que des clients se présentent en magasin avec des captures d'écran d'influenceurs, en ayant totalement court-circuité les plateformes officielles.

Intégrer le contenu au cœur de l'application permet de capter le désir à la source. L'inspiration naît in-app, évitant au client de migrer vers une autre plateforme. Le résultat est une expérience plus fluide, capable de retenir l'attention dans un environnement ultra-concurrentiel.

Derrière ces développements se cache un investissement massif dans l'infrastructure technologique de la part de la maison mère, Inditex. Dès juillet 2020, le groupe annonçait un plan de 2,7 milliards d'euros pour accélérer son intégration numérique. Environ un milliard d'euros a été alloué au renforcement de l'activité en ligne, tandis que les 1,7 milliard restants ont été consacrés à la modernisation des points de vente, incluant des innovations de pointe comme les cabines d'essayage dotées d'intelligence artificielle lancées par Zara.